邮件
support@duijue-yibei.com.cn大多数事情都可以走这里，写清楚就不用反复来回。
- 赛程、比分或进失球分布显示有出入，需要纠错
- 大屏投屏、收藏赛事、筛选条件上的使用问题
- 内容引用、数据合作与场馆素材洽谈
隐私相关的请求与疑问也从这里进，我们会按你的要求回复处理方式。
联系与支持
联系我们，从对的那条渠道开始
比分显示有出入、大屏投屏突然卡住、想聊场馆内容合作，或者第一次打开数据面板不知从哪下手——易倍赛场把客服邮箱、人工电话和公示联系地点都摆在这一屏。先说清要办的事，我们能更快接上。
- 人工电话工作日 9:00–21:00
- 邮件回复一般 1 个工作日
- 赛场值守7×24 小时轮班
三条渠道，各管一摊
不用先想措辞，看手上的问题落在哪一类，选那个入口就行。
人工电话
400-8217-1584
比赛正开着、现场等着看画面，电话是最快的一条路。
- 投屏到一半画面卡住，或分辨率看着不对
- 三两句文字讲不清、需要当场问明白的操作
- 想先确认某场赛事有没有排进当季赛程
工作日 9:00–21:00 有人接听。这个时段之外，把问题写进邮件一样会被受理。
公示联系地点
天津市滨海新区海河广场东路88号
需要当面沟通或递交纸质材料时，请先通过邮件或电话约个时间，我们好提前安排人对接。
- 运营团队常驻天津，赛事内容与数据值守同步在这里进行
日常问题优先用邮箱和电话，处理起来更快。
发现数据有出入，这样发邮件最快
赛场数据每场更新不超过 10 秒，绝大部分偏差来自页面缓存或者你所在网络的刷新间隔。把下面几件事一次性写全，我们能直接定位，省掉一轮往返。
- 赛事与轮次 写上联赛或杯赛名称、当季轮次编号；如果页面上有对阵双方，直接把它复制进正文。
- 出问题的时间点 是比赛第几分钟、还是你看到页面的具体时刻，写到分钟就够用了。
- 你看到的和应该是什么 把两边都写上。比如“屏幕上显示 2:1，我这边看到的是 1:1”，这样对上就知道差在哪。
- 一张截图 把出问题的那一屏截下来。如果用大屏投屏，顺带说一下投屏设备的分辨率是 1080p、2K 还是 4K。
- 你用的设备 电脑浏览器、手机浏览器还是大屏投屏，写一句就行，显示差异常常和设备布局有关。
附得越具体，回信越快。同一场比赛在不同页面上结果不一致时，把页面地址一起贴上，我们照着你给的位置去看。
场馆、媒体与内容方的合作
赛程、比分和进失球曲线常常要落到别人的屏幕上——场馆的大屏、媒体的图表、创作者的赛后复盘。我们和 12 家体育场馆媒体保持着内容合作，也希望把这条路继续铺宽。
场馆与赛事运营方
比赛日的赛程与比分展示对接，场馆视角的图文素材互换，投屏分辨率按现场屏幕规格来调。
媒体与内容创作者
轮次观察与进失球专题的选题联动，比分曲线图表的引用配合，赛季阶段的定期数据速报。
数据与技术团队
把赛程与实时比分接进自有大屏或内部看板，1080p、2K、4K 三档显示的适配一起调通。
洽谈统一走 support@duijue-yibei.com.cn。标题里写明机构名称和合作方向，正文用三五句话交代使用场景与希望上线的节点，我们收到后会回信约一次沟通。
来信之前，先翻这几处
不少问题在教程和报告里已经写透了，先看一遍往往比等回信更快。
教程
使用教程
浏览与筛选入门、面板操作、大屏投屏、刷新排查、常见疑问，五个主题分区按步骤写。
去看看 → 报告观察报告
轮次观察、进失球专题、大屏数据速报等常设栏目，跟着赛季阶段一路更新。
去看看 → 面板数据面板
近 3 轮曲线、比分与进失球分布，以及大屏模式在不同分辨率下的显示方式。
去看看 → 说明隐私声明
浏览信息与本地存储的使用方式，以及想删除相关信息时该怎么提。
去看看 →翻完还是没找到答案，就带着页面截图和时间点直接来信。写清楚你卡在哪一步，回信会快很多。